BTE stellt Smart Destination Ansatz vor
Der Landestourismusverband Sachsen e.V. hat mit der ZukunftSchmiede digital am 07.12.2018 den Startschuss für weitere Aktivitäten und Veranstaltungen zur Digitalisierung im sächsischen Tourismus gegeben. In fünf Themenblöcken teilten die Referenten ihr Wissen rund um die Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung.
Im Mittelpunkt der Veranstaltung standen die Leitfragen: Was braucht der Gast zukünftig? Und welche Technologien werden dazu benötigt?
Entlang der gesamten Customer Journey können die zur Verfügung stehenden digitalen Möglichkeiten zur Erfüllung von Gästewünsche beitragen. Doch wie sehen die Bedürfnisse der Gäste eigentlich aus und welche Daten stehen zur Verfügung? Es wurde deutlich, dass zu den Hauptaufgaben der DMOs in Zukunft gehören wird, Daten zu managen und eine Strategie für die Vermittlung emotional aufgeladener digitaler Informationen zu entwickeln. Ansätze hierfür wurden in den Bereichen Virtual Reality, digitales Routing und 360°-Cloudsoftware präsentiert.
Dr. Alexander Schuler stellte in seinem Vortrag u.a. das Smart Destination-Konzept vor, einen ganzheitlichen Ansatz als grundlegendes Fundament einer Destination bestehend aus den Handlungsfeldern digitale Technologie, Nachhaltigkeit, Innovation und Barrierefreiheit, auf denen jede Destination ihre individuelle Profilierung aufbauen sollte.
BTE wird die Ergebnisse der ZukunftSchmiede bis Ende Januar 2019 in einer Dokumentation zusammenfassen.